Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ phe5

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa phe5 ("Chúng tôi", "nền tảng", "phe5") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website phe5.pro và các nền tảng liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — Tổng thể các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và nội dung được phe5 cung cấp.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng phe5, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực" — Tiền thật do người chơi nạp vào tài khoản phe5.
• "Số dư thưởng" — Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện rút tiền riêng.
• "Vòng cược" — Tổng giá trị cược tối thiểu người chơi phải đặt trước khi rút số dư thưởng.

Điều khoản này áp dụng toàn cầu cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ phe5, với trọng tâm phục vụ người dùng tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ phe5, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. phe5 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống phe5. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản.
• Không đang trong tình trạng bị phe5 cấm, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì bất kỳ lý do nào.

phe5 có toàn quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo.

Mỗi tài khoản phe5 là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản: Người chơi có trách nhiệm:

• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ phe5 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

phe5 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm và phe5 đã xác nhận điều đó.

phe5 hỗ trợ giao dịch tài chính qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 60 giây) với ví điện tử và trong vòng 5–15 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• phe5 không thu bất kỳ phí nạp tiền nào. Tuy nhiên, phí giao dịch (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người chơi chịu.
• Tiền chỉ được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ hệ thống ngân hàng.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (để phòng ngừa gian lận rửa tiền).
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút với ví điện tử, 15–60 phút với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Các giao dịch ngoài giờ có thể mất đến 2 giờ.
• phe5 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

phe5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể và được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.
• Số dư thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình.
• phe5 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi số dư thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Không được kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định cụ thể cho phép.
• Thời hạn sử dụng và hoàn thành điều kiện của mỗi khuyến mãi được quy định rõ trong chương trình tương ứng.

Tất cả trò chơi trên nền tảng phe5 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm chứng độc lập để đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng.

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cược của mình. phe5 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.
• Kết quả của tất cả các ván cược là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi phe5.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, phe5 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái ván chơi. Nếu không thể khôi phục, tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi.
• phe5 có quyền tạm dừng, hủy hoặc xem xét lại bất kỳ cược nào nếu có bằng chứng về gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị trong giao diện trước khi đặt cược.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống phe5 (multi-accounting).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tăng lợi thế cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi (collusion).
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc odds bất thường một cách có chủ đích để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản cho người dưới 18 tuổi hoặc để người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, mã nguồn, hình ảnh, âm thanh, logo, nhãn hiệu và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng phe5 đều thuộc quyền sở hữu của phe5 hoặc được phe5 sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, tái xuất bản, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ phe5 mà không có văn bản cho phép trước.
• Việc sử dụng logo, tên thương hiệu phe5 cho mục đích cá nhân hoặc thương mại cần có sự đồng ý bằng văn bản của phe5.
• Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp phần mềm (game providers) được bảo vệ bởi bản quyền của chính nhà cung cấp đó.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, phe5 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố viễn thông quốc gia).
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng phe5.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo phe5.
• Chậm trễ giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

phe5 cam kết vận hành hệ thống với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ kéo dài do lỗi của phe5, chúng tôi sẽ xem xét bồi thường hợp lý theo từng trường hợp cụ thể.

phe5 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn số giờ chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm dừng tài khoản từ 7 ngày đến vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ phe5 để được tư vấn và hướng dẫn tiếp cận các tổ chức hỗ trợ phù hợp. Chơi có trách nhiệm là nền tảng để mọi người cùng tận hưởng giải trí lành mạnh và bền vững.

phe5 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Thực hiện giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quyết định của tòa án có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, phe5 có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng. Số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản khấu trừ hợp lệ) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể, tùy mức độ vi phạm.

Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp này, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Sửa đổi điều khoản: phe5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo pháp luật, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách cụ thể của từng trò chơi hoặc khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa phe5 và người chơi, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Liên hệ và khiếu nại: Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Điều khoản này vui lòng gửi về địa chỉ email: [email protected]. phe5 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.