Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

phe5 thu thập thông tin tài khoản và giao dịch chỉ với mục đích vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Mã hoá dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví điện tử an toànQuyền yêu cầu xoá dữ liệu
phe5 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc ảnh chụp màn hình.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để xem thông tin đã lưu và điều chỉnh tuỳ chọn liên quan đến dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách phe5 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, tách biệt khỏi dữ liệu giao dịch. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực hợp lệ — sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập qua điện thoại đều được xác thực bằng OTP gửi về số đã đăng ký. Phiên đăng nhập tự hết hạn sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

Cookie và dữ liệu trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu theo khung thời gian pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây giải đáp trực tiếp những thắc mắc phổ biến nhất về cách phe5 xử lý thông tin tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất giao dịch, hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng khung thời gian quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; tuy nhiên, một số chức năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử này bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến ví điện tử hoặc số điện thoại đăng ký, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính trước khi cập nhật.