Tham khảo

Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ phe5

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên phe5, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán nội địaTài khoản cá nhânCập nhật định kỳ
phe5 Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ phe5
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách phe5 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin của bạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản để được xử lý.

Cookie và lịch sử duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết lập cá nhân của bạn trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xem xét theo quy định hiện hành.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền lợi tài khoản, giới hạn giao dịch đến quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của phe5 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat ngay trên trang để trao đổi với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email để được xử lý có hồ sơ lưu trữ.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng, xác minh ví hoặc các vấn đề phát sinh khác.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản phe5

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản để nhận bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật theo từng thời điểm. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn hoặc trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của phe5 và quy định của từng nhà cung cấp ví. Các giao dịch bất thường có thể bị tạm giữ để xác minh theo chính sách bảo mật.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xử lý tài khoản theo quy trình hiện hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác vận hành dịch vụ, ví dụ như nhà cung cấp xử lý thanh toán. Dữ liệu không được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.